Правила возврата денег

1. Когда можно вернуть деньги

1.1. Участница вправе в любое время отказаться от участия в марафоне и потребовать возврата уплаченных денег в соответствии с законодательством Республики Казахстан о защите прав потребителей и настоящими Правилами.

2. Сколько возвращается

• До открытия доступа — возвращается 100% уплаченной суммы.
• После открытия доступа — возвращается стоимость неиспользованных дней Периода участия: уплаченная сумма × (21 − число начавшихся дней доступа) ÷ 21, с округлением до целого тенге. День подачи заявления считается использованным.
• После окончания 21-го дня Периода участия услуга считается оказанной полностью, возврат не производится.

2.1. Пример: заявление подано на 5-й день доступа — при оплате 10 990 ₸ возвращается 10 990 × 16 ÷ 21 = 8 373 ₸.

2.2. Если доступ не был открыт по вине Исполнителя или Марафон не мог быть использован из-за неисправности Сайта, Участница вправе потребовать продления доступа на соответствующий срок или возврата стоимости неиспользованных дней.

3. Как подать заявление

3.1. Напишите Исполнителю по контактам, указанным ниже, и укажите: имя и телефон, указанные при регистрации; дату оплаты и сумму; причину (по желанию); реквизиты для возврата, если он невозможен тем же способом, которым производилась оплата.

3.2. Исполнитель рассматривает заявление и возвращает деньги в течение 10 (десяти) календарных дней со дня его получения. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, если Стороны не договорились об ином. Срок зачисления денег банком или платёжной системой может составлять до нескольких рабочих дней и от Исполнителя не зависит.

3.3. После возврата доступ к Личному кабинету закрывается; история занятий сохраняется согласно Политике конфиденциальности, и Участница может попросить удалить её.